Zig no Lollapalooza Brasil 2025: dados, inovação e cuidado com as pessoas

O Lollapalooza Brasil 2025 foi palco de muito mais do que shows e ativações. Durante 3 dias de evento, a Zig esteve por trás de uma operação massiva que cobriu 600 mil m² de área com tecnologia, atendimento e inteligência de dados. Mais do que oferecer uma solução de pagamentos, a empresa reafirmou seu papel como parceira estratégica na jornada do público e na tomada de decisão do organizador.

Presença total: do planejamento ao pós-evento

Desde os primeiros passos até os momentos finais do Lollapalooza Brasil 2025, a Zig participou ativamente de cada etapa da operação. Foram mais de 100 Ziggers envolvidos diretamente no festival, atuando junto ao cliente desde o planejamento — com reuniões, validações, cardápios e treinamentos — até o pós-evento, com entrega de relatórios completos e dashboards.

A empresa entregou uma jornada completa, com presença inteligente e estratégica, reforçando seu compromisso com a excelência operacional e com a experiência do público.

1600 terminais ativos, 700 ambulantes e uma operação inteligente

Durante os três dias de Lollapalooza Brasil 2025, a Zig ativou 1.600 terminais de pagamento, distribuídos por toda a área do evento, além de 700 ambulantes equipados com tecnologia para vendas rápidas e seguras. Tudo isso integrado a uma estrutura de Business Intelligence em tempo real, que permitiu ao cliente acompanhar, minuto a minuto, o desempenho por área, tipo de produto, patrocinador e comportamento do público.

Essa inteligência foi fundamental para tomadas de decisão rápidas, como ajustes operacionais, reposição de estoque e análise de performance — tanto durante o evento quanto no pós.

Cashless, modelo híbrido e rastreabilidade de dados no Lollapalooza Brasil 2025

Em 2025, o modelo de pagamento adotado foi o híbrido: parte das vendas foi feita via cartões e aproximação, e outra por meio de recarga em cartões Zig – fatores quesimplificaram a jornada do consumidor.

 A estrutura setorizada e a quantidade de terminais ativos permitiram à Zig gerar análises precisas por região, horário e produto, garantindo ao cliente informações valiosas para o planejamento de futuras edições.

Para Guilherme Cavalcante, Head de operações da Zig, é de grande importância entregar uma tecnologia que faça o cliente final sentir que a experiência foi facilitada: “Nosso papel é tornar o consumo intuitivo, rápido e seguro. Tudo o que a gente faz está por trás da jornada de consumo — mesmo que o cliente não veja, a gente está ali. O mais legal é que ele não sente a complexidade, ele só consome. Mas, por trás disso, tem muita inteligência envolvida”, aponta.

Inovação por integração: a Mike’s Wall

Um dos destaques da operação foi a integração inédita com a Mike’s Wall — uma parede automatizada de drinks. Por meio de uma parceria com a startup Fluid, a Zig adaptou seu software para conversar diretamente com a tecnologia da parede via Bluetooth, criando uma experiência de consumo rápida, fluida e sem atritos.

A parede não foi criada pela Zig, mas a integração tecnológica e a experiência do usuário foram possíveis graças à inteligência e flexibilidade do sistema da empresa. Esse tipo de solução personalizada mostra como a Zig não apenas entrega tecnologia, mas constrói ecossistemas de inovação sob medida para cada cliente.

Gestão humanizada: o diferencial invisível, mas essencial

Mais do que equipamentos e sistemas, a operação do Lollapalooza Brasil 2025 foi marcada por um cuidado genuíno com as pessoas. A Zig montou o chamado “time alfa”, formado por colaboradores estratégicos que participaram do setup das máquinas, conduziram treinamentos e garantiram o suporte técnico em campo.

Além disso, a empresa investiu em bem-estar: desde estrutura de RH no evento até itens básicos, como protetor solar e alimentação adequada. O resultado foi uma equipe motivada, engajada e pronta para proporcionar a melhor experiência possível ao público e ao cliente.

Esse cuidado também refletiu na relação com ambulantes e prestadores de serviço terceirizados, que receberam capacitação específica para operar os sistemas da Zig e representar a marca com excelência.

Guilherme Cavalcante destaca que a gestão humanizada foi um diferencial: “A gente não está lá só com tecnologia — estamos com gente, com planejamento e com cuidado. Nosso time representa a nossa marca na ponta e, neste ano, a gente encantou pessoas que, por sua vez, encantaram o público”, comenta.  

Resultado: mais uma edição do Lollapalooza Brasil realizada com entrega total

Com 3 dias de operação intensa, 600 mil m² cobertos, 1.600 terminais ativos, 700 ambulantes e mais de 100 Ziggers em campo, o Lollapalooza Brasil 2025 foi mais uma prova da capacidade da Zig de escalar, adaptar e, ao mesmo tempo, humanizar suas operações.

A combinação entre tecnologia, dados em tempo real, soluções integradas e gestão de pessoas faz da Zig um parceiro estratégico, como já vem sendo observado e confirmado durante as últimas edições do Lollapalooza Brasil.